Belangrijk: Retourneren is uitsluitend mogelijk in onze winkel in Rotterdam. Verzendkosten voor een retourzending zijn voor rekening van de klant.
Retour in de winkel
Breng je product persoonlijk terug naar onze winkel in Rotterdam.
Zelf opsturen
Liever per post? De verzendkosten zijn voor jouw rekening.
Hoe werkt het?
Bij Perfumarte staat klanttevredenheid voorop. Mocht je onverhoopt niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je het product onder de volgende voorwaarden retourneren:
1. Termijn
Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na aankoop. De aankoopdatum op je bon is leidend.
2. Staat van het product
- Het product is ongeopend en ongebruikt.
- De originele verpakking en eventuele verzegelingen zijn intact.
- Je beschikt over een geldige aankoopbon.
3. Retourneren in de winkel
Breng het product samen met de aankoopbon naar onze winkel in Rotterdam tijdens openingstijden. Onze medewerkers helpen je graag verder.
4. Retour per post
Als je het product per post wilt retourneren, dien je dit zelf op te sturen. De verzendkosten en het risico van de zending zijn voor jouw eigen rekening. We adviseren je het pakket aangetekend te versturen.
Let op: Geopende parfums en testers kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
Beschadigd of verkeerd geleverd
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. We lossen het samen op.
Terugbetaling
Na goedkeuring van de retour wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke aankoop.